Een locatieschets

Schoone Ley is een splinternieuwe woonwijk naast het Haga Ziekenhuis in Den Haag. De nieuwe woonwijk wordt gedomineerd door de woontoren op de hoek van de Leywey en de Escamplaan.

De hoge toren van 21 verdiepingen is eigendom van de Duitse belegger PATRIZIA. PATRIZIA is ook de afnemer van het aangesloten blok, bestaande uit 34 appartementen. In november 2020 werden beide blokken, goed voor 161 appartementen, opgeleverd.

Logistieke puzzel

Bij de gehele ontwikkeling is er veel zorg besteed aan het nabijgelegen ziekenhuis. Er is naar gestreefd om de bouwwerkzaamheden en de daaropvolgende verhuizing zo min mogelijk overlast te laten veroorzaken voor het ziekenhuis.

PATRIZIA schakelde de Inhuismeesters van The James Company in om hinder voor het naastgelegen ziekenhuis te voorkomen en de nieuwe bewoners warm welkom te heten.

De voorbereiding

Bewoners ontvingen zes weken voor oplevering een link naar onze online verhuisplanner. In de online verhuisplanner konden bewoners een timeslot naar keuze reserveren, zodat de grootschalige verhuisbeweging werd gespreid over meerdere dagen en timeslots.

Onze Operations Manager Nicole stelde een team samen van 6 Inhuismeesters en 1 servicemanager. Zij werden voor oplevering al rondgeleid en ingewerkt op locatie.

De oplevering

Tijdens de sleuteloverdracht, georganiseerd door de vastgoedbeheerder, was het team van The James Company aanwezig om kennis te maken met de bewoners en het inhuisprotocol toe te lichten.

De Inhuismeesters werkten in shifts en coördineerden alle verhuizingen. Ze zorgden voor een goede doorstroom van de laad- en loszone, hielden toezicht op de timeslots, het gebruik van de liften en de naleving van het huishoudelijk regelement. En als er een zware bank werd uitgeladen hielpen ze de bewoners natuurlijk ook een handje.

Het vertrouwde gezicht

Ook +Jack werd voor de oplevering al ingeschakeld. Say hi to servicemanager Aad! Sinds de start is hij het aanspreekpunt op locatie voor alle stakeholders. Van bewoners tot vastgoedbeheerder en van omwonenden tot het ziekenhuis.

Waar de Inhuismeesters zich richtten op het coördineren van alle verhuizingen, hield Aad zich bezig met vragen en (reparatie)verzoeken van bewoners en andere stakeholders. Ook hield hij toezicht op de rest van het complex. Door dagelijks rondes te lopen door de gebouwen, parkeergarage en daktuinen kon hij gebouwstoringen en defecten tijdig constateren en communiceren.