Hét hoogwaardig hospitality serviceconcept voor woon- en kantoorgebouwen. We zorgen voor een vast hospitality team, zijn dagelijks op locatie aanwezig en vormen dus het aanspreekpunt voor gebruikers en bezoekers.
Het integrale serviceconcept voor woongebouwen
Een gebouw wordt pas echt waardevol wanneer bewoners zich er thuis voelen. Met +James combineren we hospitality, service en community management in één krachtig concept.
Onze Hospitality Hosts en Servicemanagers vormen het vertrouwde gezicht van het gebouw. Zij zijn zichtbaar aanwezig, verzorgen de dagelijkse dienstverlening en zorgen ervoor dat bewoners, bezoekers en leveranciers altijd bij iemand terecht kunnen.
De basis van +James:
Samen creëren we een gebouw waar service vanzelfsprekend voelt en waar een sterke community kan groeien.
Bekijk caseGastvrijheid en verbinding binnen zorgvastgoed
Binnen zorglocaties draait alles om welzijn, betrokkenheid en ontzorging. Daarom combineert +James Care technische ondersteuning met persoonlijke aandacht voor bewoners, bezoekers en zorgmedewerkers.
Onze Community Host brengt mensen samen en stimuleert verbinding binnen de locatie. De Technische Servicemanager zorgt ervoor dat het gebouw optimaal functioneert. Beide worden ondersteund door ons digital community platform Hello James, community management en ons HQ.
De basis van +James Care:
Zo creëren we een prettige leefomgeving waarin bewoners zich thuis voelen en zorgprofessionals maximaal worden ondersteund.
Hospitality voor moderne kantooromgevingen
De receptie is het visitekaartje van ieder kantoor. Met +James Corp. zorgen we voor een professionele ontvangst en een uitstekende dienstverlening voor bezoekers, huurders en medewerkers.
Onze hosts zijn het vaste aanspreekpunt aan de balie en verzorgen alle hospitality- en receptietaken. Wanneer een locatie daarnaast behoefte heeft aan technische ondersteuning of gebouwbeheer, kan de dienstverlening uitgebreid worden met een Technisch servicemanager +Jack.
De basis van +James Corp.:
Zo versterken we de uitstraling, servicebeleving en dagelijkse operatie van het kantoor.
Een serviceconcept dat aansluit op ambities
Soms vraagt een locatie om een unieke aanpak. In dat geval ontwikkelen we een dienstverlening die volledig aansluit op de wensen van de opdrachtgever en gebruikers.
Vrijwel alle onderdelen van onze dienstverlening zijn modulair inzetbaar. Van hospitality en servicemanagement tot community management en een white label-versie van ons digital community platform Hello James.
Ons uitgangspunt blijft daarbij hetzelfde: een zo integraal mogelijk serviceconcept, afgestemd op de specifieke behoeften van het gebouw.
Door de grote toegevoegde waarde voor gebruikers, gebeuren er ook mooie dingen met de gebouwen waarin we actief zijn. De mutatiegraad, de financiële leegstand en de responsetijd op (reparatie)verzoeken dalen, de bewonerstevredenheid stijgt.
Natuurlijk doet +James nog veel meer. Afhankelijk van de bezettingsdagen en –uren op locatie, de wensen van de eigenaar en de behoeften van gebruikers is +James op elke locatie uniek.
+James is zowel offline (op locatie) als online aanwezig: via ons digital community platform kunnen we steeds sneller, gemakkelijker én aantrekkelijker communiceren met gebruikers. Zo stellen we ze snel op de hoogte van een defecte lift of lichten we ze van tevoren goed in over de glasbewassing. Op de timeline kunnen gebruikers hierover met elkaar, +James en stakeholders in gesprek gaan.
Daarnaast is ons digital community platform essentieel voor het aanbieden van convenience services: van stomerij tot carwash en van babysitter tot verhuisservice. Alle services zijn te boeken in de app. Happy people. Dat is waar we het voor doen.
Huurderstevredenheid is zeer belangrijk voor Bouwinvest. Doordat The James Company vaste medewerkers op locatie plaatst, is er voor onze huurders altijd een bekend gezicht waar zij vragen aan kunnen stellen. Zo zijn we altijd op de hoogte van wat er speelt binnen een complex. Ook organiseren ze events voor onze huurders en beheren ze het prikbord. Door leuke en informatieve berichten te plaatsen blijft dit een actieve plek waar huurders met elkaar in contact komen. Zo dragen ze bij aan het community gevoel binnen de complexen.
Heel fijn dat Ellie, Annette, en Erwin er zijn. Ze zorgen ervoor dat er veel meer samenhang is tussen bewoners dan er anders zou zijn door activiteiten te organiseren, te kletsen en bewoners van informatie te voorzien. Ik denk dat heel veel bewoners erg tevreden zullen zijn over +James. Geweldige service ook, ik vind het zo luxe dat ze pakketjes aannemen en planten willen water geven als je op vakantie bent.
